In mehreren Workshos bearbeitet das certwerk Team mit Ihnen und Ihrer Firma relevante Themen im Bereich Kundenzufriedenheitsmanagement. Die über mehrere Wochen
verteilten Workshops sind so aufgesetzt, dass praxisorientierte Theorie mit den Erfahrungen aus dem Kundenalltag verbunden wird. certwerk bringt Erfahrung bei der
Einführung und Weiterentwicklung von Kundenzufriedenheitsmanagement bei KMU mit. Wir führen durch den Prozess, liefern methodische Ansätze, bringen Fachwissen ein und
begleiten die Umsetzung in die Praxis.
Daraus entstehen umsetzungstaugliche Lösungen und Sie erhalten und einen konkreten Massnahmenplan zur direkten Umsetzung. Die Voraussetzungen für ein wirkungsvolles
Kundenzufriedenheitsmanagement sind geschafft.